Hodnocení účinnosti motivace pracovníků

Abstract

Předmětem bakalářské práce je hodnocení účinnosti motivace pracovníků. Cílem práce je na základě obecných přístupů zhodnotit motivaci pracovníků Zákaznického centra společnosti T-Mobile Czech Republic, a.s. a analyzovat, které faktory, jakým způsobem a do jaké míry tuto motivaci ovlivňují. Teoretická část popisuje základní pojmy lidské a pracovní motivace a motivační teorie. Další část pojednává o přístupu k motivaci. Z praktického hlediska je motivační přístup přiblížen na společnosti T-Mobile Czech Republic, a.s.. Celkové zhodnocení motivace je provedeno empirickým výzkumem metodou pozorování.