Marketingové nástroje a možnosti jejich využití v osobní železniční dopravě na trati Praha - Ostrava

Pěničková, Vendula

Publikace:
Marketingové nástroje a možnosti jejich využití v osobní železniční dopravě na trati Praha - Ostrava

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Kudláčková, Nina
dc.contributor.author	Pěničková, Vendula
dc.contributor.referee	Hošková, Beatrix
dc.date.accepted	2015
dc.date.accessioned	2015-02-16T06:32:38Z
dc.date.available	2015-02-16T06:32:38Z
dc.date.issued	2014
dc.description.abstract	Předkládaná diplomová práce se zaměřuje na využití marketingových nástrojů v osobní železniční dopravě na trati Praha Ostrava, kde svou činnost provozují tři konkurenční společnosti České dráhy, LEO Express a RegioJet. Cílem této práce je zhodnotit současný stav na uvedené trati z pohledu zákazníka, zmapovat situaci marketingových nástrojů na uvedeném trhu, navrhnout a doporučit zlepšení, podat náměty k nápravě a zvýšit tím tak spokojenost zákazníků uvedených společností, popřípadě doporučit společnosti zaměřit se na jiné tratě. Výsledky dotazníkových šetření budou zaslány k rukám jednatelů všech tří společností.	cze
dc.description.abstract-translated	This diploma thesis is focused on utilization of marketing tools in public rail transport on the railway line Prague - Ostrava, where three competing companies - Czech Railways, LEO Express, and RegioJet - operate. The aim of this thesis is to assess the current state of the specified railway line from customer's perspective, to propose and recommend improvements, to suggest rectification and this improve customer satisfaction and, where applicable, to recommend a company to be focused on other lines. The result of the survey will be sent to the executives of the three companies.	eng
dc.description.defence	Diplomantka přednesla ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu svého diplomového projektu. V ní dokázala přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. Na připomínky oponenta reagovala správně a v plném rozsahu je zodpověděla. U doplňkových otázek prokázala schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.	cze
dc.description.department	Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	100 s.	cze
dc.format.extent	3302850 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.signature	D31837	cze
dc.identifier.stag	24799	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/59001
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	marketingové nástroje	cze
dc.subject	průzkum spokojenosti zákazníků	cze
dc.subject	osobní železniční doprava	cze
dc.subject	RegioJet	cze
dc.subject	LeoExpress	cze
dc.subject	České dráhy	cze
dc.subject	marketing tools	eng
dc.subject	customer´s satisfaction survey	eng
dc.subject	public rail transport	eng
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Dopravní inženýrství a spoje	cze
dc.title	Marketingové nástroje a možnosti jejich využití v osobní železniční dopravě na trati Praha - Ostrava	cze
dc.title.alternative	Usage of marketing tools in public passenger transport on railway line Prague - Ostrava	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication