Publikace: Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka zasílatelské společnosti ILG, s.r.o.
Bakalářská práceNačítá se...
Datum
Autoři
Kučeravec, Pavel
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
První část bakalářské práce shrnuje základní metodiku při realizaci marketingového výzkumu spokojenosti zákazníka. Ve druhé části práce jsou tyto teoretické poznatky využity při uskutečnění marketingového výzkumu spokojenosti zákazníka zasílatelské společnosti ILG, s.r.o.. Závěrečná část bakalářské práce je určena k vyhodnocení výsledků tohoto výzkumu, jejich interpretaci a také k formulaci návrhů opatření plynoucích z výzkumu.
Popis
Klíčová slova
zákazníci, měření spokojenosti, indexy spokojenosti, interpretace výsledků, Marketingový výzkum