Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Measuring citizen satisfaction. Prospects for using a questionnaire to manage relationships between local covernment and citizens in the Czech Republic

ČlánekOmezený přístuppeer-reviewedpostprint
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.authorKantorová Kateřina
dc.contributor.authorRůžička Tomáš
dc.date.accessioned2016-11-14T08:20:36Z
dc.date.available2016-11-14T08:20:36Z
dc.date.issued2015
dc.description.abstractThe authors of this text aimed to the possibility of determination of citizens’ satisfaction with services provided by authorities at the municipal level in the Czech Republic. The analysis of current approaches used for the citizens’ satisfaction determination was performed. Based on fund fact the authors proposed the application of methodology used by companies, modified for the municipality purposes. The application and the verification of methodologic proposal were performed in the town of Pardubice in the year 2014. The questionnaire research was used for data collection.eng
dc.description.abstract-translatedČlánek se zaměřuje na možnosti zjišťování spokojenosti se službami poskytovanými místními municipalitami v České republice a v zahraničí. Porovnává vybraná šetření, která v této oblasti byla provedena a vychází z jejich výsledků. Na základě nich je položen návrh způsobu získání informací o spokojenosti občanů pomocí dotazníkového šetření. Tento metodický návrh byl ověřen šetřením spokojenosti občanů s úřady města Pardubic, které se uskutečnilo v r. 2014. Článek shrnuje údaje z tohoto šetření a předkládá návrhy, které by mohly být přínosné pro podobná šetření obcemi a kraji v ČR, včetně doporučení prezentovat získané výsledky a zvyšovat tak vzájemnou participaci v rámci místní municipality.cze
dc.formatp. 30-42eng
dc.identifier.issn1212-415X
dc.identifier.obd39876078
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/66665
dc.language.isoeng
dc.peerreviewedyeseng
dc.project.IDSGSFES_2015001/Ekonomický a sociální rozvoj v soukromém a veřejném sektorueng
dc.publicationstatuspostprinteng
dc.relation.ispartofActa academica karviniensia, volume 15, issue: 3eng
dc.rightsPráce není přístupnáeng
dc.subjectmarketingeng
dc.subjectpublic sectoreng
dc.subjectmeasuring citizen satisfactioneng
dc.subjectlocal governmenteng
dc.subjectmarketingcze
dc.subjectveřejný sektorcze
dc.subjectměření spokojenosti občanůcze
dc.subjectmístní samosprávacze
dc.titleMeasuring citizen satisfaction. Prospects for using a questionnaire to manage relationships between local covernment and citizens in the Czech Republiceng
dc.title.alternativeMěření spokojenosti občanů. Výhledy na použití dotazníku k řízení vztahu mezi místní samosprávou a občany v České republicecze
dc.typeArticleeng
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 1 z 1
Náhled
Název:
Kantorová, Růžička, oprava lit. zdrojů.pdf
Velikost:
471.62 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Kantorová, Růžička, oprava lit. zdrojů.pdf (471.62 KB)

Kolekce

Publikační činnost akademických pracovníků UPCE / UPCE Research Outputs
Publikační činnost akademických pracovníků FES / FES Research Outputs