Publikace: Zhodnocení dopadů zavedení CRM do informačního systému podniku
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Slavíková, Bára
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce se věnuje zhodnocení dopadů zavedení CRM do informačního systému podniku. Vybraným podnikem je výrobní družstvo Cyklos Choltice. V první části této práce jsou vysvětleny základní pojmy související s hlavním tématem práce. V druhé části práce je popsán současný stav ve výrobním družstvu a návrh změn po zavedení CRM systému. Závěr práce obsahuje doporučení pro výrobní družstvo.
Popis
Klíčová slova
CRM, řízení vztahů se zákazníky, informační systémy, ERP systém, rozšířený ERP systém, CRM, Customer Relationship Management, information system, ERP system, extended ERP system