Zajištění a sledování zákaznické a finanční výkonnosti ve vybraném podniku

Havránek, Petr

Publikace:
Zajištění a sledování zákaznické a finanční výkonnosti ve vybraném podniku

Diplomová práceOmezený přístup

dc.contributor.advisor	Pecinová, Zuzana	cze
dc.contributor.author	Havránek, Petr
dc.contributor.referee	Jelínková, Martina	cze
dc.date.accepted	2012	cze
dc.date.accessioned	2012-07-15T22:39:09Z
dc.date.available	2012-07-15T22:39:09Z
dc.date.issued	2012
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá finanční a zákaznickou výkonností a jejich vztahem. V teoretické části jsou vymezeny základní pojmy, metody a měřítka pro oblast zjišťování podnikové výkonnosti. Dále je řešena problematika zákaznické a finanční výkonnosti, jejich vztah a vzájemná propojenost. Praktická část diplomové práce je věnována přípravě, realizaci a vyhodnocení primárního výzkumu. Ve vybraném podniku byl proveden výzkum zaměřený na měření finanční a zákaznické výkonnosti a následné využití dosažených výsledků pro řízení a další rozvoj podniku.	cze
dc.description.abstract-translated	This thesis deals with financial and customer performances and their relation. In the theoretical part there are defined the terms, methods and measurements for the detection of corporate performance. Further, in this project is deal with the issue of customer and financial performance, their relation and interconnectivity. The practical part is devoted to the preparation, implementation and evaluation of primary research. The research focused on measuring of financial and customer performances and using the results for managing and development of company was made in the selected company.	eng
dc.description.defence	Využití kterých komplexních metod pro měření a řízení výkonnosti podniku byste firmě Radka, s.r.o. doporučil pro praktické využití a proč? Budou vaše závěry a doporučení vyplývající z výzkumu prakticky využity ve firmě Radka, s.r.o.? Pokud ano, jakým způsobem? Vysvětlete ISO, koho se to týká atd. Jakým způsobem zjišťují u zákazníků daná kritéria? Jaká kritéria jste navrhl k zákaznické výkonnosti a zda na ně nějak reagovali? Čím jste tedy ta kritéria rozšířil? Jaké znáte marketingové cíle? Co jsou kvalitativní cíle?	cze
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	66 s.	cze
dc.format.extent	2333188 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (archiv)	cze
dc.identifier.signature	D26628	cze
dc.identifier.stag	18201	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/45498
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Práce není přístupná	cze
dc.rights.physicalunit	práce není přístupna	cze
dc.subject	Výkonnost	cze
dc.subject	finanční výkonnost	cze
dc.subject	zákaznická výkonnost	cze
dc.subject	měření výkonnosti	cze
dc.subject	metody měření výkonnosti	cze
dc.subject	měřítka	cze
dc.subject	performance	eng
dc.subject	financial performance	eng
dc.subject	customer performance	eng
dc.subject	performance measurement	eng
dc.subject	methods of performance measurement	eng
dc.subject	indicators	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.title	Zajištění a sledování zákaznické a finanční výkonnosti ve vybraném podniku	cze
dc.title.alternative	Providing and monitoring of customer and financial performance in the selected company	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication