Publikace: Využití CRM systémů pro manažerské rozhodování
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Dočkalová, Lucie
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tato bakalářská práce se zabývá systémy pro řízení vztahů se zákazníky. Vymezuje základní pojmy z této oblasti a nahlíží do problematiky manažerského rozhodování při každodenním zpracovávání zákaznických dat, čímž si společnosti v dnešní době upevňují své místo na trhu.
Popis
Klíčová slova
CRM, zákazníci, vztah, hodnota, CRM, customers, relationship, value