Publikace: Navržení hodnotících standardů integrovaného dopravního systému
Diplomová práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Filadelfiová, Radka
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce se zaměřuje na rozbor a vyhodnocení současného stavu integrovaných dopravních systémů v hlavním městě Praze, v Jihomoravském kraji a v Plzeňském kraji. Zabývá se poskytováním služeb ve veřejné dopravě s využitím standardů kvality a analýzou této situace ve vybraných krajích. Na základě provedeného průzkumu u cestujících stanovuje míru spokojenosti a důležitosti zvolených kritérií kvality. Dále práce zkoumá možnost unifikace standardů kvality a možnost aplikace těchto standardů v rámci České republiky.
Popis
Klíčová slova
dopravní obslužnosti, integrované dopravní systémy, kvality služeb, standardy kvality, průzkumy spokojenosti, transport services, integrated transport systems, quality of services, quality standard, research of passenger satisfaction