Publikace: Posouzení práce s klientskými daty v call centru Teleperformance z bezpečnostního hlediska
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Spěvák, Antonín
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce se zaměřuje na otázku ochrany klientských informací a dat. Předmětem práce je zmapování a pomocí dotazníkového šetření vyhodnocení situace v call centru Teleperformance Česká republika. Získaná data jsou podkladem pro návrh vhodného opatření ke zvýšení bezpečnosti práce s klientskými daty.
Popis
Klíčová slova
call centra, Teleperformance, operátoři, klientská data, projekt Makro, call centrum, operators, client's data, Makro project