Publikace: Hodnocení spokojenosti se sociálními službami na municipální úrovni
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Tauchmanová, Kateřina
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tato práce se zabývá analýzou sociálních služeb a hodnocením spokojenosti uživatelů s těmito službami v České Republice. První část je věnována vymezení základních pojmů, charakteristice sociálních služeb v České republice a komparaci vhodných metod pro zjištění spokojenosti uživatelů. Druhá část se věnuje analýze spokojenosti uživatelů ve vybraném území. V závěru je zhodnocení kvality a dostupnosti sociálních služeb ve vybrané oblasti.
Popis
Klíčová slova
social services, quality standards, services satisfaction, evaluation methods of the satisfaction, sociální služby, standardy kvality, spokojenost se službami, metody hodnocení spokojenosti