Publikace: Řízení vztahů se zákazníky v malých a středních podnicích
Bakalářská práceNačítá se...
Datum
Autoři
Kůta, Jan
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tato práce je analýzou segmentu mikropodniků, malých a středních podniků, jejich postavením v tržní ekonomice Evropské unie. Popisuje hlavní výhody a také nevýhody podnikání v tomto segmentu. V neposlední řadě se také věnuje problematice řízení vztahů se zákazníky, principy a způsoby této podnikatelské filozofie a to především z pohledu podniku tohoto segmentu.
Popis
Klíčová slova
řízení vztahů se zákazníky, malé a střední podniky, Customer Relationship Management, small and medium enterprises