Publikace: Marketingový výzkum vybraných pojišťoven
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Stachová, Pavla
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce se zabývá výzkumem kvality pojišťovacích služeb v Rychnově nad Kněžnou. Ke sběru dat byla využita metoda mystery shopping - fiktivní nakupování. Práce je rozdělena na dvě části. První část je věnována teorii - marketing, marketingový výzkum, metody mystery shopping a pojištění. Druhá část je praktická, kde se hodnotí služby pojišťoven a nakonec závěrečná doporučení.
Popis
Klíčová slova
Marketing, Marketingový mix, marketingové výzkumy, mystery shopping, pojištění, havarijní pojištění, Marketing mix, Marketing research, Insurance, accident insurance