Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Doplňkové služby cestujícím ve vozidlech hromadné dopravy

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorBecková, Helena
dc.contributor.authorTenora, Michal
dc.date.accepted2017-06-22
dc.date.accessioned2017-06-30T10:13:44Z
dc.date.available2017-06-30T10:13:44Z
dc.date.issued2017
dc.date.submitted2017-06-02
dc.description.abstractTato bakalářská práce se zabývá doplňkovými službami v dopravě. Teoretická část charakterizuje jednotlivé druhy dopravy, kvalitu služeb, rozhodovací proces zákazníka a doplňkové služby ve vozidlech a zastávkách. Praktická část prezentuje výsledky dotazníku zaměřeného na to, jaké doplňkové služby cestující ve vlacích třech největších vlakových dopravců v České republice využívají, které jsou pro ně nepotřebné a které nové doplňkové služby by naopak uvítali. Třetí část představuje změny, pomocí kterých by ve vlacích v České republice bylo možné zvýšit kvalitu doplňkových služeb a docílit tak větší spokojenosti cestujících.cze
dc.description.abstract-translatedThis bachelor thesis deals with ancillary transport services. The theoretical part describes various kinds of transport, the quality of ancillary services, the customer's decision-making process and ancillary services on vehicles and at stations. The analytical part discusses results of a questionnaire focused on which ancillary services are used by passengers on trains of the three largest railway companies in the Czech Republic, which ancillary services the passengers find unnecessary and which new ones they would welcome. The third part proposes changes which would improve the quality of ancillary services on trains in the Czech Republic and therefore make the passenger more satisfied.eng
dc.description.defenceProblematiku řešenou ve své bakalářské práci dokázal student odpovídajícím způsobem obhájit. Prokázal schopnost samostatné práce. Na doplňkové otázky reagoval pohotově, se znalostí věci a bez závažných nepřesností je zodpověděl.cze
dc.description.departmentDopravní fakulta Jana Perneracze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format60 s.
dc.identifierUniverzitní knihovna (studovna)
dc.identifier.signatureD36471
dc.identifier.stag33610
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/68951
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezení
dc.subjectželezniční dopravacze
dc.subjectdoplňkové službycze
dc.subjectkvalita služebcze
dc.subjecthromadná dopravacze
dc.subjectrailway transporteng
dc.subjectancillary serviceseng
dc.subjectquality of serviceseng
dc.subjectpublic transporteng
dc.thesis.degree-disciplineDopravní management, marketing a logistikacze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Perneracze
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programDopravní technologie a spojecze
dc.titleDoplňkové služby cestujícím ve vozidlech hromadné dopravycze
dc.title.alternativeAncillary Services for Passengers in Public Transport Vehicleseng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
TenoraM_DoplnkoveSluzby_HB_2017.pdf
Velikost:
3.77 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Plný text práce
Plný text práce (3.77 MB)
Náhled
Název:
BeckovaH_DoplnkoveSluzby_MT_2017.pdf
Velikost:
168.56 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Posudek vedoucího práce
Posudek vedoucího práce (168.56 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works KDMML DFJP (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.