Nástroje vytváření pozitivní reputace chemických průmyslových podniků u jejich zákazníků

Pakostová, Eva

Publikace:
Nástroje vytváření pozitivní reputace chemických průmyslových podniků u jejich zákazníků

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Jelínková, Martina
dc.contributor.author	Pakostová, Eva
dc.contributor.referee	Hillerová, Eva
dc.date.accepted	2018-06-04
dc.date.accessioned	2018-06-14T06:04:26Z
dc.date.available	2018-06-14T06:04:26Z
dc.date.issued	2018
dc.date.submitted	2018-05-11
dc.description.abstract	Diplomová práce je věnována specifikaci nástrojů pro vytváření pozitivní reputace chemických průmyslových podniků u klíčových firemních stakeholderů, kterými jsou zákazníci. Představuje rešerši odborné literatury, která se zabývá problematikou podnikové reputace. Nejprve je definována reputace a pojmy s ní související. V navazující části práce je popsán reputation management a jsou vysvětleny složky podnikové identity jako nástroje budování pozitivní reputace podniku. Praktická část diplomové práce popisuje a shrnuje výsledky primárního kvalitativního výzkumu ve vybraných podnicích chemického průmyslu orientovaného na specifikaci nástrojů pro vytváření pozitivní reputace podniku v očích zákazníků. Výsledky jsou shrnuty v podobě zprávy z výzkumu. Závěrem jsou zjištěné informace diskutovány a jsou předložena doporučení, která by měla přispět k efektivnějšímu vytváření pozitivní reputace sledovaných podniků u zákazníků.	cze
dc.description.abstract-translated	The diploma thesis is focused on specifications tools for building a positive reputation of chemical industrial enterprises with key corporate stakeholders, that are customers. It is a search of professional literature dealing with issues of corporate reputation. First, there are defined reputation and terms associated with it. The follow-up part describes reputation management and explains the components of corporate identity as a tool for building a positive corporate reputation. The practical part of the diploma thesis describes and summarizes the results of primary qualitative research in selected chemical industrial enterprise focused on specification of tools for creating positive reputation of the company in the eyes of customers. The results are summarized as a research report. In conclusion, the information is disscused and recommendation are suggested to improve the tools for creating positive reputation with customers.	eng
dc.description.defence	V čem vidíte výhody a nevýhody toho, že jste použila scénář dotazování? Koho jste se ptala? Proč si myslíte, že by Vámi navržená on-line komunikace zlepšila reputaci podniku? Proč společnosti na B2B trhu dávají přednost osobní komunikaci? Jaké sociální sítě a jak je použil Vámi uvedený podnik? Jaký dotazník jste použila- strukturovaný nebo polostrukturovaný? Jaké jsou možnosti zkrácení dotazování? Zkoušela jste navrhnout rozdělit dotazování na více návštěv? Byly ve zkoumaných podnicíh rozdíly v personálním zabezpečení ve vztahu k reputaci? Studentka zodpověděla všechny dotazy.	cze
dc.description.department	Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	74 s. + příloha	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.signature	D37986
dc.identifier.stag	35878
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/70824
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	podniková reputace	cze
dc.subject	podniková identita	cze
dc.subject	image	cze
dc.subject	reputation management	cze
dc.subject	nástroje podnikové identity	cze
dc.subject	corporate reputation	eng
dc.subject	corporate identity	eng
dc.subject	image	eng
dc.subject	reputation management	eng
dc.subject	enterprise identity tools	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.title	Nástroje vytváření pozitivní reputace chemických průmyslových podniků u jejich zákazníků	cze
dc.title.alternative	Tools for creating a positive reputation for chemical industry companies at their customers	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication