Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Implementace systému CRM ve společnosti JABLONEX GROUP, a.s.

Bakalářská práceopen access
Náhled

Soubory

MandelikovaK_Implementace systemu_RK_1 cast_2008.pdf (279.69 KB)

Datum

2008

Autoři

Mandelíková, Karolína

Název časopisu

ISSN časopisu

Název svazku

Nakladatel

Univerzita Pardubice

Výzkumné projekty

Organizační jednotky

Číslo časopisu

Abstrakt

Tato bakalářská práce se věnuje problematice řízení vztahů se zákazníky. Teoretická část práce popisuje podstatu a vývoj CRM. Praktická část analyzuje současný stav řízení vztahů se zákazníky ve společnosti JABLONEX GROUP, a.s.. Cílem této práce je návrh postupu při implementaci systému CRM.

Popis

Klíčová slova

Management, customer relationships, Implementation, analyses, řízení, vztahy se zákazníky, Implementace, analýzy, CRM, Customer Relationship Management

Citace

Permanentní identifikátor

https://hdl.handle.net/10195/29363

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚEM FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By