Digitální knihovnaUPCE
 

Návrh na zvýšení efektivity komunikace se zákazníkem ve společnosti T-Mobile CZ a.s., segmentu consumer.

Bakalářská práce
Jednoduchý záznam
dc.contributor.advisorSalava, Daniel
dc.contributor.authorHonek, Jakub
dc.date.accepted2012
dc.date.accessioned2012-07-15T22:40:44Z
dc.date.available2012-07-15T22:40:44Z
dc.date.issued2012
dc.description.abstractPráce je zaměřena na problematiku komunikace se zákazníkem ve společnosti T-Mobile CZ a.s., segmentu consumer. Představuje společnost a zabývá se teoretickým popisem komunikačních kanálů. Dále je zde popsán současný stav zákaznické komunikace ve společnosti, hledání slabých míst a řešení návrhů, jak tento stav zefektivnit.cze
dc.description.abstract-translatedThe work is focused on communication with the customer at T-Mobile CZ a.s., in consumer segment. It represents the company and deals with the theoretical description of communication channels. It also describes the current state of customer communication in the company. It looking for weak points and suggestions how to solve this state to be more effective.eng
dc.description.defenceStudent přednesl ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své bakalářské práce. V ní dokázal přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. U doplňkových otázek prokázal schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.cze
dc.description.departmentKatedra dopravního managementu, marketingu a logistikycze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format56 s.
dc.format.extent549303 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/zipcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD26473
dc.identifier.stag17726cze
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10195/45779
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsPráce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 31.5.2022cze
dc.subjectspolečnost T-Mobilecze
dc.subjectzákaznická komunikacecze
dc.subjectzákaznická centracze
dc.subjectelektronické vyúčtovánícze
dc.subjectsamoobslužné kanálycze
dc.subjectzákaznická spokojenostcze
dc.subjectT-Mobile companyeng
dc.subjectcustomer communicationeng
dc.subjectcustomer centreeng
dc.subjectelectronic billingeng
dc.subjectself-service channelseng
dc.subjectcustomer satisfactioneng
dc.thesis.degree-disciplineManagement, marketing a logistika ve spojíchcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Perneracze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programDopravní technologie a spojecze
dc.titleNávrh na zvýšení efektivity komunikace se zákazníkem ve společnosti T-Mobile CZ a.s., segmentu consumer.cze
dc.title.alternativeThe proposal to increase the effectiveness of communication with customer at T-Mobile CZ a.s. in consumer segment.eng
dc.typebakalářská prácecze

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
SalavaD_Navrh_Na_Zvyseni_JH_2012.pdf
Velikost:
22.61 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
posudek vedoucího
posudek vedoucího (22.61 KB)
Náhled není k dispozici
Název:
HonekJ_Navrh_Na_Zvyseni_DS_2012.zip
Velikost:
536.43 KB
Formát:
Unknown data format
Popis:
bakalářská práce
bakalářská práce (536.43 KB)

Kolekce

Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.
Bakalářské práce / Bachelor's works KDMML DFJP (Bc.)