Tato bakalářská práce se v teoretické části zaměřuje na popis stresu a sekundárně zasaženého jedince s akutní stresovou reakcí a popisuje poskytování první psychické pomoci s využitím zdravotnické intervence. V praktické části jsou porovnány komunikační dovednosti studentů druhého ročníku studijního programu Zdravotnické záchranářství před a po absolvování části kurzu krizové komunikace. Toto porovnání je založeno na přímém nezúčastněném pozorování modelových situací. Výsledky ukazují významné zlepšení komunikačních dovedností studentů po absolvování kurzu, což je dále potvrzeno i výsledky dotazníkového šetření.
