Diplomová práce se zabývá zaváděním manažerských přístupů do prostředí města. Cílem je vyhodnotit vliv úrovně proklientsky orientovaného managementu města na kvalitu života jeho obyvatel. První část se věnuje teoretickému vymezení pojmů management, veřejná správa, kvalita života. Druhá část je věnována vyhodnocení implementace vybraných manažerských přístupů do úřadů měst na krajské úrovni a závislosti mezi kvalitou života a proklientsky orientovaného managementu města.
