Studijní obor:Dopravní management, marketing a logistika
Abstrakt:
Diplomová práce se zabývá informováním cestujících při vzniklých mimořádnostech v tramvajové dopravě. Teoretická část seznamuje s mimořádnými událostmi, požadavky na dopravní informace a zastávkovým informačním systémem. Praktická část věnuje pozornost představení podniku, tramvajové dopravě, dopravním nehodám v souvislosti s jednotlivými formami sdělení při mimořádnostech. Cílem návrhového řešení je zajistit pohodlí cestujícího a jeho nároky na požadované informace a tím zvýšit celkovou kvalitu veřejné služby.
