| dc.contributor.advisor |
Máchová, Renáta |
|
| dc.contributor.author |
Šedová, Veronika
|
|
| dc.date.accessioned |
2018-06-14T06:11:40Z |
|
| dc.date.available |
2018-06-14T06:11:40Z |
|
| dc.date.issued |
2018 |
|
| dc.date.submitted |
2018-04-26 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (studovna) |
|
| dc.identifier.uri |
https://hdl.handle.net/10195/70959 |
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá problematikou CRM. Vysvětluje podstatu CRM a přínosy zavedení pro firmu. Obsahuje monitoring existujících CRM s českou lokalizací a shrnuje jejich společné funkce a rozdíly. Jsou představeny metody vícekriteriálního rozhodování a pro potřeby bakalářské práce je představena firma, pro kterou je vybírán vhodný CRM. Na základě návrhu rozhodovacího problému je stanoven vhodný CRM pro firmu. |
cze |
| dc.format |
56 s. |
|
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
customer relationship management |
cze |
| dc.subject |
komunikace |
cze |
| dc.subject |
firmy |
cze |
| dc.subject |
zákazníci |
cze |
| dc.subject |
kritéria |
cze |
| dc.subject |
alternativy |
cze |
| dc.subject |
vícekriteriální rozhodování |
cze |
| dc.subject |
customer relationship management |
eng |
| dc.subject |
communication |
eng |
| dc.subject |
companies |
eng |
| dc.subject |
customers |
eng |
| dc.subject |
criterions |
eng |
| dc.subject |
alternatives |
eng |
| dc.subject |
multi-criterion decision |
eng |
| dc.title |
Výběr vhodného CRM pro firmu |
cze |
| dc.title.alternative |
The choice of suitable CRM system for the company |
eng |
| dc.type |
bakalářská práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2018-05-29 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The bachelor thesis deals with the problems of CRM. It explains the heart and benefits of implementing a CRM for the company. It contains monitoring of existing CRM with Czech localization, summarizes their common functions and differences. The methods of multicriterion decision are presented along with company for which the suitable CRM is selected. Suitable CRM for the company is set on the basis of draft decision problem. |
eng |
| dc.description.department |
Fakulta ekonomicko-správní |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Regionální a informační management |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
|
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní |
cze |
| dc.identifier.signature |
D37900 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Systémové inženýrství a informatika |
cze |
| dc.description.defence |
Studentka seznámila s výsledky své bakalářské práce na téma Výběr vhodného CRM pro firmu. Při obhajobě studentka zodpověděla položené otázky: Jakou metodou byste řešila rozhodovací problém, kdyby do finálního výběru postoupilo např. 8 alternativ? Vysvětlete modifikaci algoritmu metody Fullerova trojúhelníku. Objasněte parametr CR a jeho použití. |
cze |
| dc.identifier.stag |
34268 |
|
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
