| dc.contributor.advisor |
Panuš, Jan |
|
| dc.contributor.author |
Bioh, Debora
|
|
| dc.date.accessioned |
2016-09-23T05:11:33Z |
|
| dc.date.available |
2016-09-23T05:11:33Z |
|
| dc.date.issued |
2016 |
|
| dc.date.submitted |
2016-08-15 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (studovna) |
|
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/65725 |
|
| dc.description.abstract |
This research investigates the extent to which social network is used as a means of
communication between businesses and their customers. The study focuses on
telecommunications companies in Ghana and the extent to which they use social network
platforms such as Facebook and Twitter to interact with their subscribers. The results of the
kind of customer interactions as well as the extent of interactions are presented and the
advantages for using social media discussed. |
eng |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Pouze v rámci univerzity |
|
| dc.subject |
social network |
eng |
| dc.subject |
customer interaction |
eng |
| dc.subject |
telecommunications companies |
eng |
| dc.subject |
tools |
eng |
| dc.subject |
facebook |
eng |
| dc.subject |
twitter |
eng |
| dc.subject |
sociální sítě |
cze |
| dc.subject |
interakce zákazníka |
cze |
| dc.subject |
telekomunikační společnosti |
cze |
| dc.subject |
facebook |
cze |
| dc.subject |
twitter |
cze |
| dc.title |
Investigating the extent to which social network is used as a customer interaction tool |
eng |
| dc.title.alternative |
Průzkum využití sociálních sítí jako nástroje pro interakci se zákazníkem |
cze |
| dc.type |
diplomová práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2016-09-14 |
|
| dc.description.abstract-translated |
Tato práce zkoumá, do jaké míry je možné sociální síť použít jako prostředek pro komunikaci
mezi podniky a jejich zákazníky. Studie se zaměřuje na telekomunikační společnosti z Ghany
a také se zabývá tím, do jaké míry tyto firmy využívají sociálních sítí jako je Facebook nebo
Twitter. V práci jsou prezentovány typy interakcí mezi zákazníky a podniky, jakož i rozsah
vzájemného působení, dále jsou diskutovány výhody pro používání sociálních médií. |
cze |
| dc.description.department |
Fakulta ekonomicko-správní |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Regional and Information Management |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Ing. |
|
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní |
cze |
| dc.identifier.signature |
D35367 |
|
| dc.thesis.degree-program |
System Engineering and Informatics |
cze |
| dc.identifier.stag |
28846 |
|
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
