Diplomová práce se zaměřuje na hodnocení konkurenceschopnosti bank. V práci jsou nejprve vysvětleny některé základní pojmy jako výkonnost a konkurenceschopnost. Následuje vymezení efektivního systému měření výkonnosti a popis metod, které jsou využívány k hodnocení výkonnosti bank. Nejvíce pozornosti je věnováno metodě Balanced Scorecard. V další části práce je představena České spořitelna, a.s. a systém řízení výkonnosti v této bance. V závěru práce je na základě metody Balanced Scorecard zhodnocena konkurenceschopnost této banky a následně je vyhodnocen i její systém řízení výkonnosti.
