Studijní obor:Dopravní management, marketing a logistika
Abstrakt:
Předmětem diplomové práce jsou procesy a jejich zlepšování. Teoretická část obsahuje základní procesní názvosloví, přístupy ke zlepšování a reengineeringu procesu. Cílem praktické části je zmapovat konkrétní proces ve sledovaném podniku. Zhodnotit stávající proces a navrhnout možná zlepšení. Závěrečná část práce se věnuje měření přínosů pro podnik a možnosti implementace.