Abstrakt:
Tato práce se zabývá vytvořením modelu podpory kvality pro malé organizace. Podstatou
modelu je využití běžně dostupných dat, které jsou v organizacích vytvářeny základními
činnostmi. Je zde stručně popsána problematika řízení kvality a vymezeny vhodné oblasti, kde
je možné provádět hodnocení kvality. Dále je zde stanovena metodika modelu a provedeno
ověření modelu na konkrétní firmě.