Cílem diplomové práce je vytvoření modelu vybrané části komunitního plánování sociálních služeb v Pardubicích a analýzy tohoto modelu. Tvorba modelu je založena na definici systému komunitního plánování sociálních služeb (KPSS), na dotazníkovém šetření a analýzách vytvořených pomocí data miningových metod. Systém KPSS byl definován pomocí Checklandovi metodologie měkkých systémů. Data získaná pomocí dotazníkového řešení byla transformována do datové matice a na jejím základě byly provedeny analýzy. Bylo použito metod shlukové analýzy a rozhodovacích stromů. Pro realizaci těchto metod byl použit programový prostředek SPSS Clementine. V závěru práce byly interpretovány výsledky analýz.
