Spokojenost studentů FCHT Univerzity Pardubice s podmínkami při studiu

Halámková, Petra

Digitální knihovna UPCE
→
Univerzita Pardubice
→
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.
→
Zobrazit záznam

dc.contributor.advisor	Lošťáková, Hana	cze
dc.contributor.author	Halámková, Petra
dc.date.accessioned	2012-07-15T22:41:59Z
dc.date.available	2012-07-15T22:41:59Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/46010
dc.description.abstract	Na začátku se práce zabývá potřebou prosazení marketingového přístupu i do řízení škol a přínosy uplatnění marketingových principů v jejich fungování. Dále jsou definovány vstupy a výstupy vzdělávacího programu a podrobněji podmínky a doprovodné služby poskytované studentům při studiu. Hlavní část práce se zabývá vymezením základních pojmů souvisejících s kvalitou služeb, jejími složkami a způsoby jejího měření. Je vysvětlen pojem spokojenost, metody měření spokojenosti a jiné přístupy k zjišťování úrovně kvality služeb.	cze
dc.format	203 s.	cze
dc.format.extent	4131965 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	student	cze
dc.subject	zákazník	cze
dc.subject	spokojenost	cze
dc.subject	podmínky	cze
dc.subject	kvalita	cze
dc.subject	měření	cze
dc.subject	služba	cze
dc.subject	potřeba	cze
dc.subject	požadavek	cze
dc.subject	student	cze
dc.subject	customer	cze
dc.subject	satisfaction	cze
dc.subject	condition	cze
dc.subject	quality	cze
dc.subject	measurement	cze
dc.subject	service	cze
dc.subject	need	cze
dc.subject	requirement	cze
dc.title	Spokojenost studentů FCHT Univerzity Pardubice s podmínkami při studiu	cze
dc.title.alternative	Students' Satisfaction with the Study Conditions at the Faculty of Chemical Technology of the University of Pardubice	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dc.contributor.referee	Jelínek, Radim	cze
dc.date.accepted	2012	cze
dc.description.abstract-translated	At the beginning of the work addresses the need to promote and marketing approach to school management and the benefits of applying marketing principles in their operations. Also are defined inputs and outputs of the educational program and detail the conditions and support services provided to students in the study. The main section deals with definitions of basic terms related to the quality of services, its components and methods of measurement. It explained the concept of contentment, satisfaction measurement methods and different approaches to determining the level of service quality.	eng
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.identifier.signature	D26626	cze
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.description.defence	Vysvětlete metodu chí kvadrátu a uveďte přínos její aplikace na konkrétním příkladu v rámci zpracování výsledku Vašeho výzkumu. Jaká jsou konkrétní doporučení pro vedení FCHT Univerzity Pardubice vyplývající z Vašeho výzkumu? Jak často by se měl daný výzkum dle Vašeho názoru opakovat? Co rozumíte průměrnou spokojeností? Máte poměrně slušnou databázi, proč jste nevyužila v té statistice zkoumání závislostí na jednotlivých faktorech (ubytovaní, neubytovaní, podle pohlaví, ročník studia)? Liší se vliv studentů mužů a žen, liší se vliv denního a dálkového studia, napříč obory, napříč katedrami atd.? Jak máte "Celkové závěry" - co by se tedy mělo na fakultě udělat, aby se odlišily termíny zápisů v systému STAG podle jednotlivých kateder? A "Pohodlnost židlí" - se myslí obecně nebo je to jenom vztaženo na FCHT? Proč jste do své prezentace vybrala zrovna aspekty, kde byli studenti spokojeni, proč jste nevybrala například grafy, kde byli studenti nespokojeni, když to ve Vaší práci je? Uváděla jste i otevřené otázky ve Vaší práci, pokud ano, jaké byly závěry?	cze
dc.identifier.stag	17963	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze