Digitální knihovnaUPCE
 

Zajištění a sledování zákaznické a finanční výkonnosti ve vybraném podniku

Diplomová práce
Náhled není k dispozici

Datum publikování

2012

Vedoucí práce

Název časopisu

Název svazku

Vydavatel

Univerzita Pardubice

Abstrakt

Diplomová práce se zabývá finanční a zákaznickou výkonností a jejich vztahem. V teoretické části jsou vymezeny základní pojmy, metody a měřítka pro oblast zjišťování podnikové výkonnosti. Dále je řešena problematika zákaznické a finanční výkonnosti, jejich vztah a vzájemná propojenost. Praktická část diplomové práce je věnována přípravě, realizaci a vyhodnocení primárního výzkumu. Ve vybraném podniku byl proveden výzkum zaměřený na měření finanční a zákaznické výkonnosti a následné využití dosažených výsledků pro řízení a další rozvoj podniku.

Rozsah stran

66 s.

ISSN

Trvalý odkaz na tento záznam

Projekt

Zdrojový dokument

Vydavatelská verze

Přístup k e-verzi

Práce není přístupná

Název akce

ISBN

Studijní obor

Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků

Studijní program

Chemické a procesní inženýrství

Signatura tištěné verze

D26628

Umístění tištěné verze

Univerzitní knihovna (archiv)

Přístup k tištěné verzi

práce není přístupna

Klíčová slova

Výkonnost, finanční výkonnost, zákaznická výkonnost, měření výkonnosti, metody měření výkonnosti, měřítka, performance, financial performance, customer performance, performance measurement, methods of performance measurement, indicators

Endorsement

Review

item.page.supplemented

item.page.referenced