Tato práce může sloužit studentům i manažerům pro pochopení základních principů systémů managementu kvality, zejména jejich složce řízení podnikových procesů. Je v ní názorně demonstrováno, jak se systémem kvality souvisí například workflow a modelovací techniky
a nástroje IT (EPC diagramy, flowchart, MS Visio, ARIS Express), teorie manažerského rozhodování a určování podnikových cílů.
