Spokojenost cestujících MHD v Hradci Králové

Strnadová, Lenka

dc.contributor.advisor	Hruška, Roman
dc.contributor.author	Strnadová, Lenka
dc.date.accessioned	2011-07-11T17:47:06Z
dc.date.available	2011-07-11T17:47:06Z
dc.date.issued	2011
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/38964
dc.description.abstract	Předmětem této bakalářské práce je zjistit spokojenost cestujících MHD v Hradci Králové. V první teoretické části jsou vypsány a popsány faktory, které tuto spokojenost ovlivňují. Dále je zde vysvětleno rozhodování zákazníka o výběru daného dopravního prostředku. Ve druhé části práce, která už je praktická, je popsána metoda, kterou je spokojenost cestujících zjištěna. Dále jsou podány návrhy na zlepšení spokojenosti a je zde i hodnocení některý návrhů.	cze
dc.format	60 s.
dc.format.extent	1951431 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	spokojenost	cze
dc.subject	MHD	cze
dc.subject	cestující	cze
dc.subject	satisfaction	eng
dc.subject	public transports	eng
dc.subject	passengers	eng
dc.title	Spokojenost cestujících MHD v Hradci Králové	cze
dc.title.alternative	Public transport passenger satisfaction in Hradec Králové	eng
dc.type	bakalářská práce	cze
dc.date.accepted	2011
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis deals with the public transport passenger satisfaction. In the first, theoretical, part of the work are described the factors which influence the satisfaction. Here is also explained how a passanger decides about his or her means of transport. The second part of the work, which is practically oriented, is described the method, which helped to measure the passenger satisfaction. There are also to be found the ideas how to increase the satisfaction with evaluation of some of the ideas.	eng
dc.description.department	Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky	cze
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-name	Bc.	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.identifier.signature	D24272
dc.thesis.degree-program	Dopravní technologie a spoje	cze
dc.description.defence	Problematiku řešenou ve své bakalářské práci dokázala studentka odpovídajícím způsobem obhájit. Prokázala schopnost samostatné práce. Na doplňkové otázky reagovala pohotově, se znalostí věci a bez závažných nepřesností je zodpověděla.	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze