Procesní řízení v podniku ve vztahu k zákazníkům

Pechalová, Nikola

dc.contributor.advisor	Vávra, Jan	cze
dc.contributor.author	Pechalová, Nikola
dc.date.accessioned	2010-12-06T07:33:31Z
dc.date.available	2010-12-06T07:33:31Z
dc.date.issued	2010
dc.identifier	Univerzitní knihovna (archiv)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/37901
dc.description.abstract	Teoretická část práce se zabývá definováním a vymezením pojmů hodnota, její řízení; strategie a její tvorba; proces, procesní řízení a jeho důvody pro zavedení. Praktická část obsahuje základní mapování procesů ve společnosti a jejich fungování. V závěru je navrženo doporučení na změnu v procesech pro společnost.	cze
dc.format	46 s.	cze
dc.format.extent	724502 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Práce není přístupná	cze
dc.subject	řízení	cze
dc.subject	strategie	cze
dc.subject	procesy	cze
dc.subject	procesní řízení	cze
dc.subject	procesní organizace	cze
dc.subject	management	eng
dc.subject	strategies	eng
dc.subject	process management	eng
dc.subject	processes	eng
dc.subject	process organizations	eng
dc.title	Procesní řízení v podniku ve vztahu k zákazníkům	cze
dc.title.alternative	Process management related to the customers in the company	eng
dc.type	bakalářská práce	cze
dc.date.accepted	2010	cze
dc.description.abstract-translated	Work is devoted to process control in the company to customers. The paper shows the value of concepts, management, strategy and production, process, process control, and the reasons for the introduction related to this issue. Work describes the processes taking place in societies and how they are governed.	eng
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-name	Bc.	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.identifier.signature	D22935	cze
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.description.defence	Co je to procesní mapa? Jak jste myslela: "Doporučení zavést procesní mapy ve všech procesech, pro jejich definování a aktualizování?" Komu by měla být procesní mapa předností? Má firma zaveden management kvality podle ISO 9001? "Mají špatný proces reklamací, protože bylo hodně reklamací". Jak jste to myslela? Když je hodně reklamací, který proces bude pravděpodobně špatný? Vzala jste si dost velké sousto, jste si toho vědoma? Dokázala byste mi říci, jaká je souvislost mezi tou první částí - tj. hodnota a tou druhou částí - tj. hodnototvorný proces. Když postavím procesní řízení a "neprocesní"řízení, co to znamená, ty procesy tam nejsou? Co takový procesní management, jako novodobý směr? Zmiňovala jste nedostatky ve vzdělávání. Zajímalo by mě konkrétně o jaké nedostatky jde.	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze