dc.contributor.advisor |
Morkus, Jaroslav |
|
dc.contributor.author |
Červená, Petra
|
|
dc.date.accessioned |
2010-07-03T16:40:09Z |
|
dc.date.available |
2010-07-03T16:40:09Z |
|
dc.date.issued |
2010 |
|
dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/36934 |
|
dc.description.abstract |
Má práce shrnuje současnou nabídku služeb České pošty, s. p. firemním zákazníkům a rozebírá teorii vztahů se zákazníky. Pojednává o náplni práce obchodních manažerů České pošty, s. p. a o jejich komunikaci se smluvními zákazníky. Zabývá se jak současnou situací komunikace, tak i návrhem možných změn pro vylepšení vztahů se zákazníkem. |
cze |
dc.format |
54 s. |
cze |
dc.format.extent |
7248653 bytes |
cze |
dc.format.mimetype |
application/pdf |
cze |
dc.language.iso |
cze |
|
dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
dc.rights |
Bez omezení |
cze |
dc.subject |
Česká pošta |
cze |
dc.subject |
Komunikace |
cze |
dc.subject |
obchodní manažer |
cze |
dc.subject |
Zákazník |
cze |
dc.subject |
Czech Post |
eng |
dc.subject |
Communication |
eng |
dc.subject |
trade manager |
eng |
dc.subject |
Customer |
eng |
dc.title |
Personalizovaná informační a nabídková komunikace se zákazníky pošty na úrovni Regionu Jižní Morava |
cze |
dc.title.alternative |
Personalized informative and supply side communication with customer of Post in Jižní Morava region |
eng |
dc.type |
bakalářská práce |
cze |
dc.date.accepted |
2010 |
|
dc.description.abstract-translated |
My work summarizes the recent services of Česka pošta, s. p. to customers and analyzes the theory of relationship with customers, also concerns the job content of trade managers of Česka pošta, s. p. and their communication with contractual customers. The work deals with both current state of communication and practicable modification proposal to improve relationship with customer. |
eng |
dc.description.department |
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky |
cze |
dc.thesis.degree-discipline |
Management, marketing a logistika ve spojích |
cze |
dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cze |
dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
dc.identifier.signature |
D22497 |
cze |
dc.identifier.signature |
D22497 |
|
dc.thesis.degree-program |
Dopravní technologie a spoje |
cze |
dc.description.defence |
Problematiku řešenou ve své bakalářské práci dokázala studentka odpovídajícím způsobem obhájit. Prokázala schopnost samostatné práce. Na doplňkové otázky reagovala pohotově, se znalostí věci a bez závažných nepřesností je zodpověděla. |
cze |
dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |