| dc.contributor.advisor |
Molková, Tatiana |
|
| dc.contributor.author |
Mrázek, Vladimír
|
|
| dc.date.accessioned |
2009-07-03T08:24:39Z |
|
| dc.date.available |
2009-07-03T08:24:39Z |
|
| dc.date.issued |
2009 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/33612 |
|
| dc.description.abstract |
Práce se zabývá aplikací standardů kvality v městské hromadné dopravě. Obsahuje stručnou analýzu dané problematiky včetně rozboru kvality služeb a standardizace u konkrétního dopravce. Nosnou částí práce je samotný návrh standardů kvality pro nejkritičtější kritéria kvality v podmínkách MHD v Hradci Králové. Důraz je kladen na možnosti využití matematicko-statistických metod při měření úrovně kvality. |
cze |
| dc.format |
50 s., 10 příl. s. |
cze |
| dc.format.extent |
1680560 bytes |
cze |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Bez omezení |
cze |
| dc.subject |
Quality |
eng |
| dc.subject |
quality standards |
eng |
| dc.subject |
public transport systems |
eng |
| dc.subject |
Hradec Králové |
eng |
| dc.subject |
Kvalita |
cze |
| dc.subject |
standardy kvality |
cze |
| dc.subject |
městská hromadná doprava |
cze |
| dc.subject |
Hradec Králové |
cze |
| dc.title |
Aplikace standardů kvality do systému městské hromadné dopravy v Hradci Králové |
cze |
| dc.title.alternative |
Aplication of quality standards for the public transportation system in Hradec Králové |
eng |
| dc.type |
diplomová práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2009 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This paper deals with application of quality standards in the public transport system. It comprises a brief analysis of this topic, including the study of service quality and the standardization aimed at a particular transporter. The essential part of this paper consists of an actual proposal of quality standards for the most critical quality criteria within the public transport company in Hradec Králové. The emphasis is given on possibilities of using mathematical-statistical methods when measuring the quality levels. |
eng |
| dc.description.department |
Katedra technologie a řízení dopravy |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Technologie a řízení dopravy |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.identifier.signature |
D20674 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Dopravní inženýrství a spoje |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
