Abstrakt:
Příspěvek se zabývá problematikou hodnocení kvality dopravních a přepravních procesů. Navržený postup vychází z definování základních ukazatelů - absolutních a relativních, na jejichž základě lze zkonstruovat komplexní ukazatel, který do určité míry odráží výslednou kvalitu procesů. V článku je poukázáno i na problémy, které jsou spojeny s navrženým postupem hodnocení vnitřních a vnějších procesů v dopravě.