Databáze o zákaznících a její využití v CRM

Show simple item record

dc.contributor.advisor Vlčková, Vladimíra
dc.contributor.author Stojanová, Lenka
dc.date.accessioned 2008-08-12T08:27:32Z
dc.date.available 2008-08-12T08:27:32Z
dc.date.issued 2008
dc.identifier Univerzitní knihovna (sklad) cze
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10195/29629
dc.description.abstract Teoretická část diplomové práce přibližuje filosofii CRM a zabývá se informačními nástroji, které tuto filosofii podporují a to zejména CRM systémy a databázemi zákazníků, které jsou základem těchto systémů. V praktické části jsou prezentovány výsledky výzkumu zaměřeného na IS a databáze o zákaznících využívaných při uplatnění strategie CRM ve vybrané společnosti chemického průmyslu. cze
dc.format 73 s. cze
dc.format.mimetype application/pdf eng
dc.language.iso cze
dc.publisher Univerzita Pardubice cze
dc.subject database about customers eng
dc.subject customer relationship managemant eng
dc.subject CRM systems eng
dc.subject Information Systems eng
dc.subject company of chemical industry eng
dc.subject databáze o zákaznících cze
dc.subject CRM systémy cze
dc.subject Informační systémy cze
dc.subject společnost chemického průmyslu cze
dc.title Databáze o zákaznících a její využití v CRM cze
dc.title.alternative Databese of customers and its Utilization in CRM eng
dc.type diplomová práce cze
dc.contributor.referee Tichá, Jana
dc.date.accepted 2008
dc.description.abstract-translated Theorethic part of thesis nears philosophy of CRM and deal with informative tools support this philosophy especially CRM systems and customer database, which are base of these systems. The conclusion of the research based on IS and customer database using CRM strategy in chosen company of chemical industry is presented in the practical part of the thesis. eng
dc.description.department Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu cze
dc.thesis.degree-discipline Ekonomika a management chemického a potravinářského průmyslu cze
dc.thesis.degree-name Ing. cze
dc.thesis.degree-grantor Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická cze
dc.identifier.signature D18156
dc.thesis.degree-program Chemie a technická chemie cze
dc.description.grade Dokončená práce s úspěšnou obhajobou cze


This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account