dc.contributor.advisor |
Vlčková, Vladimíra |
|
dc.contributor.author |
Stojanová, Lenka
|
|
dc.date.accessioned |
2008-08-12T08:27:32Z |
|
dc.date.available |
2008-08-12T08:27:32Z |
|
dc.date.issued |
2008 |
|
dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/29629 |
|
dc.description.abstract |
Teoretická část diplomové práce přibližuje filosofii CRM a zabývá se informačními nástroji, které tuto filosofii podporují a to zejména CRM systémy a databázemi zákazníků, které jsou základem těchto systémů. V praktické části jsou prezentovány výsledky výzkumu zaměřeného na IS a databáze o zákaznících využívaných při uplatnění strategie CRM ve vybrané společnosti chemického průmyslu. |
cze |
dc.format |
73 s. |
cze |
dc.format.mimetype |
application/pdf |
eng |
dc.language.iso |
cze |
|
dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
dc.subject |
database about customers |
eng |
dc.subject |
customer relationship managemant |
eng |
dc.subject |
CRM systems |
eng |
dc.subject |
Information Systems |
eng |
dc.subject |
company of chemical industry |
eng |
dc.subject |
databáze o zákaznících |
cze |
dc.subject |
CRM systémy |
cze |
dc.subject |
Informační systémy |
cze |
dc.subject |
společnost chemického průmyslu |
cze |
dc.title |
Databáze o zákaznících a její využití v CRM |
cze |
dc.title.alternative |
Databese of customers and its Utilization in CRM |
eng |
dc.type |
diplomová práce |
cze |
dc.contributor.referee |
Tichá, Jana |
|
dc.date.accepted |
2008 |
|
dc.description.abstract-translated |
Theorethic part of thesis nears philosophy of CRM and deal with informative tools support this philosophy especially CRM systems and customer database, which are base of these systems. The conclusion of the research based on IS and customer database using CRM strategy in chosen company of chemical industry is presented in the practical part of the thesis. |
eng |
dc.description.department |
Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu |
cze |
dc.thesis.degree-discipline |
Ekonomika a management chemického a potravinářského průmyslu |
cze |
dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cze |
dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická |
cze |
dc.identifier.signature |
D18156 |
|
dc.thesis.degree-program |
Chemie a technická chemie |
cze |
dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |