Abstrakt:
Tato bakalářská práce je zaměřena na zhodnocení dopadu reformy veřejné správy, která proběhla v minulých letech v České republice. V první části popisuje důvody, které vedly k reformním krokům, základní principy – demokratizace, dekoncentrace a decentralizace a systémy řízení kvality v oblasti veřejné správy. V druhé – praktické - části je prostřednictvím dotazníkového šetření vypracována analýza spokojenosti obyvatel dvou středočeských měst. Na základě této analýzy je pak ukázán dopad reformy veřejné správy a naplnění jejich základních principů.