Certifikace společnosti Multitrans CZ s.r.o. dle ČSN EN ISO 9001:2000 a následná analýza zavedených změn po roce provozu
Diplomová práce Náhled není k dispozici
Datum publikování
2007
Autoři
Vedoucí práce
Oponent
Název časopisu
Název svazku
Vydavatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Diplomová práce se zabývá certifikací dle normy ČSN EN ISO 9001 společnosti s následnou analýzou zavedených změn po roce provozu. Multitrans CZ s.r.o. je společnost poskytující spediční a dopravní služby. V práci je provedena analýza stavu před certifikací společnosti, příprava společnosti na certifikaci, navržení nového systému řízení procesů probíhajících v praxi, analýza změn a vlastní přínos certifikace společnosti po uplynutí jednoho roku. Dále je v diplomové práci vypracováno zhodnocení přínosu zavedení normy do praxe zejména z hlediska kvality jakosti poskytovaných služeb zákazníkům společnosti Multitrans CZ s.r.o..
Rozsah stran
69 s., 3 s. příloh
ISSN
Trvalý odkaz na tento záznam
Projekt
Zdrojový dokument
Vydavatelská verze
Přístup k e-verzi
Název akce
ISBN
Studijní obor
Dopravní management, marketing a logistika
Studijní program
Dopravní inženýrství a spoje
Signatura tištěné verze
D16793
Umístění tištěné verze
Univerzitní knihovna (sklad)
Přístup k tištěné verzi
Klíčová slova
dopravní společnosti, certifikace, normy, Management, Jakost, služby