Bakalářská práce se zabývá možností občanů využívat elektronických služeb v České republice. Práce je rozdělena do pěti kapitol. Úvodní kapitola seznamuje s podstatou a cíly e-governmentu a vysvětluje základní pojmy se kterými se občan běžně setkává. Druhá kapitola se zaměřuje na strategický vládní dokument „Státní informační a komunikační politika‘‘. Následující kapitola popisuje jednotlivé role Ministerstva informatiky v souvislosti s e-governmentem. V závěrečné kapitole jsou uvedena použití internetu ve vztahu k veřejné správě, jedná se o šetření Českého statistického úřadu, které se provádí každoročně již od roku 2002. V této kapitole je také hodnoceno využívání elektronických služeb v Pardubickém kraji na základě výsledků z dotazníkového šetření, které proběhlo na začátku května tohoto roku.