| dc.contributor.advisor |
Švadlenka, Libor |
|
| dc.contributor.author |
Melišová, Alena
|
|
| dc.date.accessioned |
2007-09-30T14:15:42Z |
|
| dc.date.available |
2007-09-30T14:15:42Z |
|
| dc.date.issued |
2007 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/25131 |
|
| dc.description.abstract |
Diplomová práce se zabývá pozicí České pošty, s.p. na trhu poštovních služeb a její přeměnou na akciovou společnost. Hlavní problematika diplomové práce se však týká oblasti podací a dodací služby na poště Havířov 1. Služby podání a dodání zásilek mají přímou vazbu na zákazníka a objevuje se zde nejvíce stížností. Jednou z příčin nespokojenosti zákazníků mohou být špatně nastavené technologické procesy. Snaha o vyřešení problému v této oblasti může přispět ke spokojenosti zákazníků a zároveň k lepšímu vnímání pošty Havířov 1. Součástí diplomové práce je i ekonomické zhodnocení návrhu. |
cze |
| dc.format |
78 s., 28 s. příloh |
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.subject |
procesy podání |
cze |
| dc.subject |
procesy dodání |
cze |
| dc.subject |
poštovní zásilky |
cze |
| dc.subject |
přepážky |
cze |
| dc.subject |
doručovatelé |
cze |
| dc.subject |
Optimalizace |
cze |
| dc.title |
Optimalizace procesů podání a dodání na poště Havířov 1 |
cze |
| dc.title.alternative |
Registration and delivery process optimalization at the post office Havířov 1 |
eng |
| dc.type |
diplomová práce |
cze |
| dc.contributor.referee |
Ondová, Zdeňka |
|
| dc.date.accepted |
2007 |
|
| dc.description.department |
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Dopravní management, marketing a logistika |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.identifier.signature |
D16839 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Dopravní inženýrství a spoje |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
