dc.contributor.advisor |
Lejsková, Pavla |
|
dc.contributor.author |
Jánský, Martin
|
|
dc.date.accessioned |
2007-09-30T13:03:47Z |
|
dc.date.available |
2007-09-30T13:03:47Z |
|
dc.date.issued |
2006 |
|
dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/23476 |
|
dc.description.abstract |
Definice CRM, jeho přínos a rozbor vztahu se zákazníkem. Definování strategie CRM a jeho technologická podpora. |
cze |
dc.format |
56 s. |
cze |
dc.format.extent |
|
cze |
dc.format.mimetype |
|
cze |
dc.language.iso |
cze |
|
dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
dc.rights |
|
cze |
dc.subject |
zákaznický servis |
cze |
dc.subject |
řízení firmy |
cze |
dc.subject |
vztahy se zákazníky |
cze |
dc.subject |
konkurenční strategie |
cze |
dc.title |
CRM jako konkurenční výhoda firmy |
cze |
dc.title.alternative |
CRM as a competitive advantage |
cze |
dc.type |
bakalářská práce |
cze |
dc.contributor.referee |
|
cze |
dc.date.accepted |
2006 |
|
dc.description.abstract-translated |
|
cze |
dc.description.department |
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky |
cze |
dc.thesis.degree-discipline |
dopravní management, marketing a logistika |
cze |
dc.thesis.degree-name |
|
cze |
dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
dc.identifier.signature |
D15715 |
|
dc.thesis.degree-program |
|
cze |
dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |