CRM jako konkurenční výhoda firmy

dc.contributor.advisor	Lejsková, Pavla
dc.contributor.author	Jánský, Martin
dc.date.accessioned	2007-09-30T13:03:47Z
dc.date.available	2007-09-30T13:03:47Z
dc.date.issued	2006
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/23476
dc.description.abstract	Definice CRM, jeho přínos a rozbor vztahu se zákazníkem. Definování strategie CRM a jeho technologická podpora.	cze
dc.format	56 s.	cze
dc.format.extent		cze
dc.format.mimetype		cze
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights		cze
dc.subject	zákaznický servis	cze
dc.subject	řízení firmy	cze
dc.subject	vztahy se zákazníky	cze
dc.subject	konkurenční strategie	cze
dc.title	CRM jako konkurenční výhoda firmy	cze
dc.title.alternative	CRM as a competitive advantage	cze
dc.type	bakalářská práce	cze
dc.contributor.referee		cze
dc.date.accepted	2006
dc.description.abstract-translated		cze
dc.description.department	Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky	cze
dc.thesis.degree-discipline	dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-name		cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.identifier.signature	D15715
dc.thesis.degree-program		cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze