Abstrakt:
Autorka seznamuje čtenáře s informačními toky, které probíhají ve státní správě a samosprávě. Nejprve popisuje komunikaci mezi veřejnou správou a občany, informační systémy, informatizaci veřejné správy a státního informačního systému. V praktické části popisuje komunikační procesy města, činnost městského úřadu, historii budování systému, komunikaci a geografický informační systém.