Diplomová práce představuje nejprve obecný pohled na problematiku výkonnosti a kvality ve veřejném sektoru. V návaznosti na uvedené metody hodnocení kvality je zde popsán rámec Národní politiky podpory jakosti v ČR. Praktická část se zaměřuje na analýzu ukazatelů výkonnosti zaměstnanců a efektivnosti nákladů krajských úřadů pomocí metody linerární regrese. Závěrem jsou vyhodnoceny pozice Krajského úřadu Pardubického kraje.