| dc.contributor.advisor |
Lošťáková, Hana |
|
| dc.contributor.author |
Zemene, Pavel
|
|
| dc.date.accessioned |
2007-09-30T12:15:32Z |
|
| dc.date.available |
2007-09-30T12:15:32Z |
|
| dc.date.issued |
2006 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/18735 |
|
| dc.description.abstract |
Práce se zabývá podstatou a vývojem řízení vztahů se zákazníky v podniku plastikářského průmyslu. Na základě rozboru jednotlivých fází moderního pojetí CRM a popisu požadavků na změny prvků struktury dále uvádí návrh rámcové koncepce řízení vztahů se zákazníky do konkrétního podniku. Práce přináší v mnoha ohledech nový pohled na problematiku řízení vztahů se zákazníky, přičemž informační technologie vnímá jako důležity podpůrný prostředek, nikoli však jako klíčový prvek. |
cze |
| dc.format |
158 s. : 2 volně vložené přílohy |
cze |
| dc.format.extent |
|
cze |
| dc.format.mimetype |
|
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
|
cze |
| dc.subject |
obchodní strategie |
cze |
| dc.subject |
vztahy se zákazníky |
cze |
| dc.title |
Proces implementace diferencovaného řízení vztahů se zákazníky v podniku plastikářského průmyslu |
cze |
| dc.title.alternative |
Implementation process of differentiated customer relationship management in company of plastics industry |
cze |
| dc.type |
disertační práce |
cze |
| dc.contributor.referee |
|
cze |
| dc.date.accepted |
2006 |
|
| dc.description.abstract-translated |
|
cze |
| dc.description.department |
Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
řízení a ekonomika podniku |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
|
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická |
cze |
| dc.identifier.signature |
D15212 |
|
| dc.thesis.degree-program |
|
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
