Hodnocení kvality v dopravě a přepravním procesu
Disertační práce Náhled není k dispozici
Datum publikování
1999
Autoři
Vedoucí práce
Název časopisu
Název svazku
Vydavatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tématem práce je hodnocení kvality dopravního a přepravního procesu. Řešení práce vychází z moderního přístupu k řízení kvality a teoretických principů kvalimetrie. Výsledná kvalita dopravního a přepravního procesu závisí od kvality prvků dopravního systému a od kvality dílčích vlastností těchto prvků. V práci jsou uvedeny rúzné přístupy, z hlediska kterých je možné ke kvalitě přistupovat. Navržený postup hodnocení kvality vychází ze sestrojeného stromu vlastností hodnoceného objektu, z kterého jsou potom s ohledem na sobjekt hodnocení vybrány všechny relevantní vlastnosti. Na základě stanovených pravidel se potom vytvoří ukazatele (absolutní, relativní a komplexní). Důraz je kladen na technologické pojetí, i když v práci je naznačen také ekonomický dopad z nekvalitně poskytovaných služeb.
Rozsah stran
149 s.
ISSN
Trvalý odkaz na tento záznam
Projekt
Zdrojový dokument
Vydavatelská verze
Přístup k e-verzi
Název akce
ISBN
Studijní obor
technologie a management v dopravě a telekomunikacích
Studijní program
Signatura tištěné verze
D9992
Umístění tištěné verze
Univerzitní knihovna (sklad)
Přístup k tištěné verzi
Klíčová slova
Doprava, přeprava, Kvalita, řízení kvality, matematické formulace, kvalimetrie, Informační systémy, Total Quality Management, ISO 9000