dc.contributor.advisor |
Šimek, Tomáš |
|
dc.contributor.author |
Hrubantová, Marie
|
|
dc.date.accessioned |
2007-09-30T11:56:21Z |
|
dc.date.available |
2007-09-30T11:56:21Z |
|
dc.date.issued |
2005 |
|
dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/16551 |
|
dc.description.abstract |
V diplomové práci je zachycen proces implementace modelu Common Assessment Framework (CAF) na Městském úřadu v Pelhřimově. Obecná část je zaměřena na vysvětlení problematiky kvality nejen v obecné rovině, ale především ve vztahu k veřejné správě. Jsou zde popsány důvody a způsob budování kvality ve sféře veřejného sektoru a převážná část je věnována charakteristice, vlastnostem a popisu podstaty modelu CAF. Praktická část je zaměřena na vlastní proces implementace modelu CAF na Městském úřadu v Pelhřimově. Hlavním bodem je proces průzkumu spokojenosti občanů. |
cze |
dc.format |
98 s. |
cze |
dc.format.extent |
|
cze |
dc.format.mimetype |
|
cze |
dc.language.iso |
cze |
|
dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
dc.rights |
|
cze |
dc.subject |
Kvalita |
cze |
dc.subject |
Jakost |
cze |
dc.subject |
Spokojenost |
cze |
dc.subject |
sebehodnocení |
cze |
dc.subject |
městské úřady |
cze |
dc.subject |
Pelhřimov |
cze |
dc.subject |
kvalita služeb |
cze |
dc.subject |
dotazníkové šetření |
cze |
dc.subject |
reforma veřejné správy |
cze |
dc.subject |
veřejná správa |
cze |
dc.title |
Kvalita ve veřejné správě - Společný hodnotící rámec - Common Assessment Framework (CAF) |
cze |
dc.title.alternative |
Quality in public administration - Common Assessment Framework (CAF) |
cze |
dc.type |
diplomová práce |
cze |
dc.contributor.referee |
|
cze |
dc.date.accepted |
2005 |
|
dc.description.abstract-translated |
|
cze |
dc.description.department |
Ústav veřejné správy a práva |
cze |
dc.thesis.degree-discipline |
ekonomika veřejného sektoru |
cze |
dc.thesis.degree-name |
|
cze |
dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní |
cze |
dc.identifier.signature |
D14379 |
|
dc.thesis.degree-program |
|
cze |
dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |