Cílem práce je seznámit s činností obchodních zástupců a podat její podrobný popis. Je rozčleněna do tří částí: úvodní, obecná a speciální. Autorka pracuje jako obchodní zástupce finanční společnosti Finance Consulting, a.s. Praha. Stručně tuto společnost charakterizuje a popisuje podnikatelské principy, kterými se řídí. Speciální část je věnována průběhu obchodního jednání z praktického pohledu. Na závěr se zmiňuje o jednotlivých typech lidí a aplikuje je na jednotlivé typy zákazníků s krátkým "návodem" přístupu k nim při obchodních jednáních.