Publikace: Analýza kvality přepravy a nabízených služeb v dálkové osobní železniční dopravě v ČR
Diplomová práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Dvořák, Milan
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Diplomová práce se zabývá aktuální problematikou zvyšování kvality přepravy a nabízených služeb v dálkové osobní železniční dopravě. V práci je porovnána kvalita přepravy a nabízených služeb v dálkové osobní železniční dopravě v České republice se Slovenskem a Rakouskem. Autor diplomové práce navrhuje nové standardy kvality na podporu zlepšení kvality přepravních podmínek pro cestující v dálkové osobní železniční dopravě. Pilotním projektem byla zvolena trať mezi Prahou a Brnem.
Popis
Klíčová slova
analýza kvality přepravy, standardy kvality, zákazníci, dálková osobní železniční doprava, dopravci, analysis of the quality of transport, standards of quality, customers, long distance rail passenger transport