Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Kvalita IT služeb v prostředí outsourcingu

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorŠimonová, Stanislavacze
dc.contributor.authorČernovský, Roman
dc.date.accepted2015cze
dc.date.accessioned2015-09-27T10:31:13Z
dc.date.available2015-09-27T10:31:13Z
dc.date.embargo2014-08-14cze
dc.date.issued2014
dc.description.abstractTato práce se zaměřuje na aspekty kvality a úrovně služeb v modelu outsourcingu IS/IT služeb dle současných pojetí rámce ITIL a řízení IT. Součástí práce je návrh procedury sběru a definice klíčových metrik IT služeb pro budoucí zakotvení ve smluvním vztahu a dokumentu SLA.cze
dc.description.abstract-translatedThis work focuses on service level management and quality of services in respect to outsourcing of IS/IT services as is defined in ITIL Framework and present trends in IT management. The comprehensive part of the work is a self-developed procedure for definition of the key metrics of IT services as needed for the outsourcing negotiations and inclusion in the document SLA.eng
dc.description.defenceStudent představil téma své bakalářské práce.Otázky komise: Proč jste u spisové služby navrhnul hodnotu jako střední? Co znamenají tvrdé a měkké metriky?Student na otázky odpovídal.cze
dc.description.departmentÚstav systémového inženýrství a informatikycze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format58 s.cze
dc.format.extent2421268 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/pdfcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (studovna)cze
dc.identifier.signatureD33138cze
dc.identifier.stag22397cze
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/61212
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezenícze
dc.subjectmetricscze
dc.subjectIT servicescze
dc.subjectoutsourcingcze
dc.subjectSLAcze
dc.subjectmetrikycze
dc.subjectIT službycze
dc.thesis.degree-disciplineRegionální a informační managementcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programSystémové inženýrství a informatikacze
dc.titleKvalita IT služeb v prostředí outsourcingucze
dc.title.alternativeQuality of IT services in the regime of IT process outsourcingeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
CernovskyR_kvalita_ICT_sluzeb_outsourcing.pdf
Velikost:
2.31 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
bakalářská práce
bakalářská práce (2.31 MB)
Náhled
Název:
SimonovaS_KvalitaIT_RC_2014.pdf
Velikost:
136.48 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
posudek vedoucího
posudek vedoucího (136.48 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚSII FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.