Měření kvality péče hodnocením spokojenosti pacientů v ambulancích

Pokánská, Eva

Publikace:
Měření kvality péče hodnocením spokojenosti pacientů v ambulancích

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Holá, Jana	cze
dc.contributor.author	Pokánská, Eva
dc.contributor.referee	Šoukalová, Kristýna	cze
dc.date.accepted	2015	cze
dc.date.accessioned	2015-08-10T07:48:45Z
dc.date.available	2015-08-10T07:48:45Z
dc.date.embargo	2015-05-04	cze
dc.date.issued	2015
dc.description.abstract	Diplomová práce je zaměřena na hodnocení kvality péče v ambulancích z pohledu pacientů. Práce má teoretickou a výzkumnou část. V teoretické části je popsána teorie týkající se kvality péče, způsobů hodnocení kvality a podstaty ambulantní péče. Cílem výzkumné části je zmapovat úroveň kvality poskytované péče v ambulancích pěti nemocnic akutní péče Pardubického kraje. Výzkum byl kvantitativní a probíhal formou anonymních dotazníků týkajících se spokojenosti pacientů s poskytnutou péčí. Dotazníky byly ve sběrném období rozdávány pacientům ošetřeným v některé z ambulancí zúčastněných nemocnic. Byly stanoveny hypotézy, které byly statisticky ověřeny. V závěru práce jsou uvedeny výsledky výzkumu, připomínky k výsledkům a doporučení pro praxi.	cze
dc.description.abstract-translated	The thesis is focused on evaluating the quality of outpatient treatments by measuring patient satisfaction. The thesis consists of a theoretical and a research section. The theoretical section is a literature analysis of the quality of outpatient treatment, method of evaluation, and the fundamentals of outpatient treatment. Research conducted aimed to map the quality of outpatient treatment in the five hospitals in the Pardubice region. Data was gathered by using anonymous questionnaires and measured (on quantitative basis) patient satisfaction of the provided treatment. The questionnaires were distributed to patients who were treated in any of the five hospitals. The hypotheses were determined and statistically verified. The thesis summaries the results of the research, observations of the results, and includes recommendations for the praxis.	eng
dc.description.defence	Hodnocení vedoucího: velmi dobře minus Hodnocení oponenta: velmi dobře Doplňující otázky k obhajobě: 1. Vysvětlete prosím pojmy validace a evaluace a jak tyto procesy mají probíhat? 2. Jaký význam má Vaše práce pro praxi, případně pro rozvoj oboru ošetřovatelství? Obhajoba bakalářské práce s prezentací dobrá.	cze
dc.description.department	Katedra ošetřovatelství	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	94 s.	cze
dc.format.extent	2686739 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)	cze
dc.identifier.signature	D35215
dc.identifier.stag	27502	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/60572
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	bez omezení	cze
dc.subject	hodnocení kvality péče	cze
dc.subject	ambulance	cze
dc.subject	Pardubický kraj	cze
dc.subject	quality of care	eng
dc.subject	ambulance	eng
dc.subject	Pardubice Region	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ošetřovatelství ve vybraných klinických oborech	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta zdravotnických studií	cze
dc.thesis.degree-name	Mgr.	cze
dc.thesis.degree-program	Ošetřovatelství	cze
dc.title	Měření kvality péče hodnocením spokojenosti pacientů v ambulancích	cze
dc.title.alternative	Evaluation of the quality of outpatient treatments measured by patient satisfaction	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication