Publikace: Řízení jakosti v podniku Antikoro Vilémov, s.r.o.
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Jarolímová, Jitka
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce je věnována zhodnocení přínosů zavedení systému managementu jakosti dle normy ISO 9001:2000 v podniku ANTIKORO VILÉMOV, s.r.o. Zabývá se porovnáním ukazatelů: spokojenosti zákazníků, rychlost řešení reklamací a množství neshodných výrobků, před zavedením systému managementu jakosti a po třech letech jeho fungování.
Popis
Klíčová slova
management jakosti, Jakost, ukazatele, komparace, spokojenost zákazníků, Quality Management, Quality, indicators, comparison, customer satisfaction